No episódio de hoje do Good Morning UX, tivemos a honra de conversar com Peter Merholz, coautor do renomado livro Org Design for Design Orgs. Peter compartilhou sua visão sobre como designers estão assumindo papéis de liderança e as mudanças que surgiram no mundo do design organizacional.
Designers Estão Preparados para Assumir Cargos de Liderança?
Peter começou destacando que muitos designers não estão preparados para assumir cargos de liderança. Ele mencionou que, ao serem promovidos, muitos designers acabam se apoiando no que conhecem—design prático—ao invés de desenvolverem as habilidades de liderança necessárias, como comunicação, diplomacia e colaboração. Peter explicou que o trabalho de um líder de design vai além do gerenciamento de pessoas; envolve relacionamentos, negociações e compreensão do negócio como um todo.
Ele comparou essa transição à percepção errada que muitos têm ao observar seus gestores, acreditando que sabem o que esses líderes fazem no dia a dia. No entanto, grande parte das responsabilidades de um gestor está nos bastidores, trabalhando com outras equipes e lideranças.
O Crescimento da Demanda por Líderes de Design
Merholz atribui o crescimento da demanda por líderes de design à ascensão da tecnologia. Segundo ele, empresas de todos os setores se tornaram empresas de tecnologia, criando software para facilitar operações e melhorar a experiência do cliente. Com isso, há uma necessidade crescente de times de design que possam garantir que esses softwares sejam intuitivos e eficazes.
Ele destacou que empresas como bancos, que antes não dependiam tanto de tecnologia, agora têm equipes de design com centenas de profissionais. Com isso, surge o desafio de como estruturar essas equipes e definir seus papéis dentro da organização.
Habilidades Importantes para Líderes de Design
Quando perguntado sobre as habilidades que os líderes de design precisam desenvolver, Peter foi enfático: “Ser um líder de design é menos sobre sua habilidade em design e mais sobre suas habilidades de liderança.” Ele mencionou que liderança é, antes de tudo, sobre relacionamentos, destacando a importância da comunicação, negociação e construção de conexões com outras áreas, como produto e engenharia.
Além disso, um bom líder de design deve entender profundamente o negócio e o contexto em que a organização opera. “Você não pode propor soluções que violem regulamentações do setor, por exemplo”, explicou ele ao falar sobre o setor bancário.
Erros Comuns de Designers ao Assumirem Cargos de Liderança
Peter também apontou alguns erros comuns cometidos por designers quando se tornam líderes. Um dos principais é recorrer ao trabalho de design quando enfrentam desafios, ao invés de construir e fortalecer relacionamentos. Outro erro é não aplicar a mesma empatia que têm com os usuários aos seus colegas de trabalho, o que pode prejudicar a colaboração entre equipes.
Ele também ressaltou que muitos designers se apegam à ideia de que o design pode resolver todos os problemas. No entanto, em contextos organizacionais, nem sempre o design é a solução, e é importante reconhecer quando outras abordagens são mais eficazes.
Mudanças Desde o Lançamento de Seu Livro
Desde o lançamento de seu livro em 2016, Peter notou várias mudanças no cenário de design organizacional. A principal delas foi o crescimento exponencial das equipes de design dentro das empresas. Ele mencionou que, enquanto antes equipes de 300 designers eram raras, hoje grandes corporações têm times de até mil designers.
Além disso, ele comentou sobre a necessidade de uma segunda edição do livro que trate mais profundamente sobre liderança e práticas de contratação e crescimento de carreira, refletindo as lições que aprendeu ao longo dos anos.
Mensagem Final para Designers Brasileiros
Peter finalizou com um conselho importante para os designers brasileiros que aspiram à liderança: “A liderança é difícil, solitária e envolve tomar decisões que podem não agradar a todos. É importante estar preparado para isso e entender que ser líder é, acima de tudo, uma responsabilidade.”
Siga Peter Merholz nos links abaixo:
Livro de Peter Merholz:
- Org Design for Design Orgs: Building and Managing In-House Design Teams
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